サービス業に徹する地方銀行の現状

サービス業として地域に貢献する大垣共立銀行

+ 大垣共立銀行の預金商品

+ 大垣共立銀行の斬新なサービス

+ 大垣共立銀行の総合口座と専用口座

+ 老舗の大垣共立銀行

+ 大垣共立銀行のローン商品

+ 大垣共立銀行の法人向け商品


サービス業としての姿勢を大切にする荘内銀行

+ 荘内銀行(しょうないぎんこう)について

+ 荘内銀行の預金商品

+ 荘内銀行で資産運用

+ 金利の高い荘内銀行のインターネット支店

+ 2度審査に挑戦できる荘内銀行のカードローン

+ ふるさと振興に取り組む荘内銀行


福岡県久留米を中心に地域に深く密着する筑邦銀行

+ 地域への奉仕を企業使命とする筑邦銀行

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お客様のいちばんに取り組む熊本銀行

+ 地元に貢献する熊本銀行

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静岡県で存在感を発揮する清水銀行

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サービス業として地域に貢献する大垣共立銀行

老舗の大垣共立銀行

大垣共立銀行は、岐阜県大垣市に本店を置く老舗の金融機関なのですが、次々と展開されるオリジナルでユニークなサービスや金融商品に注目が集まっています。その根底には、「金融業はサービス業である」と頭取自らが宣言しているサービス改革への定義があります。行員にサービスの何たるかを学ばせその意識改革を徹底させるため、ホテルや製造業、コンビニなどの異業種に若手行員を研修に行かせています。

全国初の年中無休で窓口営業する店舗「エブリデープラザ」や、これまた全国初の車に乗ったまま利用できる「ドライブスルーATM」など、独創的なサービスを展開しています。なんとスロットゲームができるATMまであり、これにはさすがに当初は批判もありましたが、結果的には“斬新なサービスによる知名度向上”という銀行の狙い通りに、「顧客満足度調査」では毎年のように上位にランキングされています。

ポイントサービスは今では他の銀行にもありますが、大垣共立銀行のポイントサービス「OKBサンクスポイントプログラム」は、たまったポイントを「ANAマイレージクラブ」や「Pontaポイント」など、提携企業のポイントサービスへ移行することもできるので便利です。また、株主に「スペシャルポイントカード」の進呈を行っていますが、ポイントサービスによる株主優待サービスは、これもまた全国初です。

大垣共立銀行のサービスは、時には斬新すぎて度肝を抜かれることもありますが、東日本大震災の経験をもとに移動店舗車を用意したり、災害の被災者には通帳やカードがなくても手のひらの静脈認証だけで生活再建資金の貸し付けを行うなど、「お客様目線」に立って取組んでいるサービスなのです。ローン商品にも、少子化対策カードローンや不妊治療のためのローン、シングルマザーを応援するローンなど、女性ならではの感性で開発された商品が多数用意されています。「お客様が望んでいるのは何かを追求し、機能性や利便性の高いサービスを提供する」という理念に裏打ちされたサービスなのです。

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